第25章服务评价体系

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    金诚谁人尴尬,连忙把裤子一脱,还好穿了秋裤,否则今天会丢死人去,旁边尚有几个玉人直勾勾地看着自己,封建迷信害死人啊。</p>

    母亲更是着急,厥后见他没事,笑道差点弯了腰,嘴里乐呵呵道:“诚儿一定会大红大紫”父亲在旁边脸涨得通红。</p>

    回家的马车上,母亲嘴就没有停过,问这问那,大多数都和那李子琪有关。</p>

    父亲一直马这个脸,他见夫人嘴巴停了下来,问道:“怎么样,医生欠好当吧”。</p>

    金诚道:“我这是被人陷害,我以为医生这个行业不错啊”。</p>

    母亲呵呵笑道:“岂非,你还准备继续干下去”说完给他抚了下头发。</p>

    金诚老实道:“父亲、母亲,这次你们也看到,我是被那陈夏陷害了,这医院我还得继续开下去”。</p>

    父亲气不打一处来:“你这孩子咋就那么任性呢,你知道现在京口县谁最着名吗”。</p>

    母亲连忙接过话道:“那肯定是帅得掉渣、人见人爱,花见花开的金诚大令郎是也,同时也是我儿子”说完还对着金诚眨了眨眼睛。</p>

    父亲继续道:“金诚,你说说,你不要脸,我们还要呢”。</p>

    母亲不开心道:“老匹夫,过了啊,这显着就是陷害嘛”。</p>

    金诚也正待辩解。</p>

    父亲李太医连忙对着母亲道:“就算这是陷害吧,我信,你信,再远点,那眷属也信,可是要害问题是现在京口县各人都认为他就是庸医把病人按死了,岂非金诚你挂个牌子在颈脖上注明:我不是庸医,我是无辜的,要不见一小我私家就上前告诉他我不是庸医,我是好医生,你生病了找我医治,好欠好”。</p>

    母亲噗嗤一笑道:“老公,你别搞笑好欠好,我们现在在商量孩子的未来事业呢”。</p>

    金诚听了父亲的话虽然有些搞笑,可是确实有些原理,倒还语塞。</p>

    父亲道:“啥事业,我们金家需要他去闯事业吗,他只要循分守己就好了,我就怕他出去一闯荡,没闯只剩下荡,到时候把家产荡光了,另外那陈夏以后也别去招惹了,我和那陈老关系蛮好,现在这两个毛头小子爱恨情仇都可以写成小说了,争强斗狠只会两败俱伤”。</p>

    母亲点了颔首道:“嗯,这个陈老医生照旧不错的,我们虽然是药铺,可是也要和诊所搞好关系嘛,听说上次又是为了那宜春楼的灵儿啥的闹翻了脸,真是不值得啊,一个风尘女子嘛,诚儿,你说说”。</p>

    金诚反驳道:“我写诗词灼烁正大赢了陈夏,是他死抓着我不放”。</p>

    母亲笑骂道:“你个臭小子,你会写诗,真是笑死我了,我可听说你唱了什么歌给那陈桃,什么对不起那一晚啥的,别人才记恨你的好吧”。</p>

    父亲道:“这不是厮闹吗,你看看,为此,那陈老还亲自去给眷属致歉说明情况,你也要给那陈桃致歉”。</p>

    金恳切想这还敢去致歉,上次启齿说了句话就挨了一耳光,现在指不定她哥说了几多坏话呢,不敢反驳,只是打纰漏眼嗯了一声。</p>

    金诚刚到屋,李子琪和李子墨兄妹来到府邸。</p>

    他也是希奇,自己刚脱离牢房,这两个家伙就跟了过来。</p>

    子墨发话道:“哦,是这样的,你现在不是回来了吗,我和子琪妹妹想请你去知味轩吃顿饭,算是给你接风洗尘,原来在县衙就请你的,可是感受有些怪,现在正式回抵家了,这样感受就不怪了”。</p>

    金诚无语,笑道:“这刚回家,洗什么尘啊”。</p>

    子琪见他不太愿意,连忙道:“金年迈,今天我专门把三楼会客厅留了出来给您”。</p>

    子墨道:“你看看,妹妹这诚意满满啊,不会不赏脸吧”。</p>

    金诚连忙道:“哪有,子琪妹妹都发话了,必须去啊,那我叫上一芳她们,各人都担惊受怕的,今晚我请,谢谢各人为我着急”。</p>

    子墨呵呵道:“也成,饭馆都是你的,想怎么请就怎么请呗”。</p>

    知味轩饭桌上,几个玉人各怀心事,叽叽喳喳不停,一芳、知画和陈溪叹息饭馆怎么就如此豪华呢,李子琪叹息的是这金一芳咋就如此完美无瑕,感受自己在她眼前亚历山大。</p>

    各人坐定后,金诚正待发话,发现知画站在自己身旁不入座。</p>

    金诚道:“知画,你咋忘了我说的话”说完笑嘻嘻地看着她。</p>

    知画尴尬道:“少爷,什么话,仆众忘了”。</p>

    金诚拉着她往陈溪旁边道:“我说了,出了金府,你就是我朋侪,别站着,来来,请入座,各人好好用饭”。</p>

    知画不敢入座,囧得满脸通红道:“少爷,仆众服侍您先吃吧”。</p>

    金诚不再空话,把凳子一拉,指着凳子道:“我金诚眼里,没有仆众,各人男女同等,请坐下,否则我就发性情了”说完狠狠地看着她。</p>

    知乎快急哭了。</p>

    一芳连忙解围道:“知画妹妹,桌子上都是金年迈的朋侪,今天他又做东,他最大,他要你坐,你就坐呗,我们没有任何意见和想法,男女同等,很好,来来来,请坐下来”说完拉着她入座。</p>

    知画怯怯地坐了下去。</p>

    桌子上的人,包罗三楼这些服务员都是目瞪口呆,在她们的世界里,西崽居然敢和主子坐一个桌子用饭,这是绝无仅有的。</p>

    子琪更是心惊,上次她也见到知画和他坐一个桌子用饭,其时顾着和他打骂,没理这个茬儿,现在看着金诚硬要她坐在一起用饭不像是开顽笑,感受这家伙确实像变了小我私家般。</p>

    子墨更是有些懵逼了,这家伙以前那是把西崽不妥人的家伙,现在居然尚有了恻隐之心,也不知道他是那根筋搭错了。</p>

    金诚也不理众人的眼光,端起一杯酒,说道:“谢谢在座的列位为我担惊受怕,也谢谢各人的默默支付,特别谢谢子墨兄为我超了不少心”。</p>

    各人一起把杯子端了起来,玉人都是喝果汁,金诚和李子墨把杯子中的酒一饮而尽。</p>

    子墨见这一芳一袭粉衣长袍,连忙猜到了她就是神秘粉衣玉人,只是想不透,这家伙什么时候又勾通上了一个绝世玉人了,咳咳道:“诚老弟,我呢只是举手之劳,可是有人去做了大量的前期事情,你可别忘了谢谢啊”说完瞥了瞥一芳,见她粉面微红,确信不疑。</p>

    金诚端起杯子走到一芳身边道:“师妹,也谢谢你”。</p>

    一芳酡颜道:“客套,我又没帮到什么忙,谢我什么嘛”她不挑破。</p>

    金诚也不想挑破,呵呵道:“谢谢你为我扎针嘛”说完把杯中酒喝了。</p>

    子琪嘟着嘴道:“金年迈,我也没帮上忙”。</p>

    金诚立马又到了子琪旁边道:“那里,我在牢房里,要不是没有你送了几床被子,我早就被冻死了”。</p>

    子墨尴尬道:“呵呵,照顾不周啊,我还忘了这个茬儿,下次你再进去,我帮你送被子”。</p>

    金诚正待谢谢,感受话风咋差池啊。</p>

    众玉人噗嗤一笑,子琪笑道:“你这是想金年迈再道牢里走几遭的节奏啊”。</p>

    子墨尴尬道:“呵呵,我错了”。</p>

    子琪道:“饭桌上说错话,就得罚酒”。</p>

    子墨道:“好好好,我错了,你是我妹妹照旧金诚的妹妹啊”说完后把杯子酒一饮而尽。</p>

    各人喝完一轮后,金诚发现一个问题,一个严重的问题。</p>

    几位玉人的杯子里都倒满了果汁,可是知画杯子里的果汁没有倒满,站在后面谁人服务员木讷地站在后面,做事总是慢一拍,傻瓜都看得出,这家伙心里有些不想为知画一个仆众服务,所以照顾上明细差了许多。</p>

    金恳切道,我们知味轩三楼打造的是唐朝最高端的服务模式,就你这种服务态度,比捅老子一刀还难受。</p>

    金诚瞥了瞥嘴道:“子墨兄、子琪妹妹,这里都没有外人,允许我处置惩罚点事情”。</p>

    子墨和子琪被搞晕了,子墨连忙应承道:“可以啊”。</p>

    金诚对着知画后面谁人西崽道:“你,你知道我是谁吗”。</p>

    各人都被他这一问搞蒙了。</p>

    知画见少爷望着她,自己原来就是吃战战兢兢,现在见他问自己,连忙喏喏道:“你不是少爷吗”。</p>

    金诚有些可笑道:“我不是问你,我是问你后面那位玉人”。</p>

    谁人丫鬟是从县衙贵寓挑选过来的西崽,她照旧凭证金诚的要求子琪亲自挑选貌美、智慧的丫鬟。</p>

    丫鬟惊了惊道:“您是金大少爷”。</p>

    金诚显然对她回覆不是很满足,摇了摇头道:“差池,我是想问你,这个知味轩老板是谁”。</p>

    丫鬟显然不知道他也是老板之一,绝不犹豫道:“是巨细姐”。</p>

    金诚冷冷道:“你作为员工,不知道我是老板之一也就算了,可以原谅你,我们知味轩三楼打造的是全唐朝饭馆第一的理念,你说说在服务上你有没有没做得不够的地方”。</p>

    丫鬟此时急得想哭,基础被搞晕圈,脑壳里那里尚有服务这个模糊的看法,一时半会囧得说不出一句话。</p>

    金诚又道:“你自己看看,我们杯中都是满满的,为什么知画杯子里空空如也,岂非上来用饭的也要三六九等吗,重新至尾你就板着个脸,别人能上三楼的人吃得是舒心、放心、开心。你没做到也就算了,可是你还没有认识到,这就是严重的问题,从今日起,你被辞退了,从那里往返到那里去,另外就是,这一楼、二楼、三楼每楼设一个领班,领班人为翻番,只要每层楼服务上出了问题,领班和她一起滚开”。</p>

    子琪囧得满脸通红,连忙道:“金年迈,要不我好好教育下”心道这是自己喊来的,现在又被辞退回去了,那不是打自己的脸吗。</p>

    金诚板着脸道:“她不走也可以啊,我敢说半年时间,知味轩就可以关门大吉了”。</p>

    子琪心道,这好不容易上道,现在又要关门,连忙冷冷道:“好了,听到金年迈的话了吗,你照旧回知县府吧,其他人也要引以为戒”。</p>

    金诚继续道:“以后,领班还要做一件事,特别是二楼和三楼,吃晚饭,每次都要去问买单者对此次用饭评价如何,虽然就简朴详细,一到十分,打几分,如果八分以下扣除当月奖金,如果三次八分以下,谁人服务人员也开除”把相关治理细节说了一大通。</p>

    各人都是面面相觑,不敢做声,都暗自庆幸适才被骂的不是自己。</p>

    知画更是难受,事情都是因自己而起。</p>

    子墨被他这一通操作,心道这家伙显着就是杀一儆百,自己那傻妹妹还没看出来,连忙端起羽觞道:“诚老弟,士别三日当另眼相看,以前我一直怀疑这句话,现在老哥我想通了,你这样做真是对的,我回去把宜春楼好好治理,这个服务评价体系不错,我也去问下客人的如何评价我的尤物”他正说得兴起。</p>

    子琪连忙打断道:“呸呸呸,停,哥,你没看到这墙上挂着几幅画吗”。</p>

    子墨正说得兴起,自己的生长大计和优良思路被妹妹打断,心里急躁道:“看到了,咋了,画惹到你了吗”。</p>

    子琪呵呵笑道:“我是说这几幅画听了你这通胡言乱语都难受,这是雅致的地方,不是藏污纳垢的地方,不要在这里谈那宜春楼的破事”。</p>

    子墨被搞得莫名其妙,见这客厅里除了自己和金诚,用饭的、服务的,跳舞的,弹古筝的都是清一色玉人,连忙知趣地缄口不做声,心道等下好好和金诚说道说道。</p>

    几人回到金府,知画见各人散去,怯生生道:“少爷,谢谢您”。</p>

    金诚淘气道:“谢啥啊”。</p>

    知画羞红的脸道:“谢谢你对我好”。</p>

    金诚呵呵笑道:“傻瓜,你是我的人,我肯定对你好嘛”。</p>

    吃完早餐,金诚准备往黎民医院进发。</p>

    陈溪急道:“少爷,我们照旧别去那黎民医院了,昨日家里西崽过来说,现在医院的门上都被泼了粪,上面贴了许多几何纸,上面说什么庸医杀人啥的,难听死了,尚有传言说你若还要去坐诊,别人会把粪泼到金府门口来”。</p>

    金诚气得直跺脚,想骂人,一时半会不知骂谁合适。</p>

    陈溪见他着急,慰藉道:“少爷,要不我们到邻山县去,你看如何”。</p>

    金诚手一拍,开心道:“好啊,好啊,我们再重新开始”。</p>

    陈溪无语,原来是说要到那里去躲一阵子,他倒好,还要去重新开始,真不知道这勇气是那里来的,她嘴里嘟哝道:“少爷,我们可以先去躲一躲”。</p>

    金诚道:“也是,我们去躲一躲也好,先求稳定,再图生长”心道,这里确实难堪生长了。</p>

    金诚找到父亲和母亲把自己的想法一说,母亲正待亮相。</p>

    父亲金太医道:“不行!你就待在金府就可以了,那邻山县知县是国舅爷的明日系,他可不是个善人”。</p>

    金诚急道:“把我当金丝雀关在家里欠好吧,总要给我个生长的时机嘛”。</p>

    母亲圆场道:“好了,不用争了,这样,你先在家待一个月先,看看体现再说”她一锤定音,各人都没意见。</p>

    她又增补道:“如果体现好的话,就到邻山县去玩一段时间吧”。</p>

    金诚汗!我是去创业,又不是去玩,想着一个月也好,自己恰好把中医方子整理下,争取在中医上也有所突破,俗话说入乡随俗,现在是入了古代,各人现在接受中医,自己也只能多学些中医知识,这样才气有利于以后的生长大计。</p>